患者入口与转化
梳理国际与特需患者入口、咨询承接和转化路径，减少线索流失与跨部门断点。
先解决经营问题
医院为什么持续为这项能力付费
合作必须落到可被医院验证的业务指标，而不是只增加一个外部渠道或一次性项目。
服务体验与效率
建立标准化患者旅程、人工任务和服务记录，提高预约、到院、复诊协同效率。
经营结果可分析
围绕患者量、转化率、资源利用、复诊、收入与毛利建立可追踪的经营分析框架。
常见运营痛点
不是“有没有国际部”，而是能不能持续运营
业务定位与服务产品不清晰患者来源不稳定咨询到就医流程断裂多语言与高端服务依赖个人经验专家与科室资源协同效率低缺少复诊与经营数据闭环
合作内容
围绕国际部与特需业务的完整运营链路
业务规划
定位、目标患者、服务产品、组织协同与经营目标。
患者服务体系
咨询、资料整理、预约协同、到院服务、翻译与非医疗协调。
患者渠道
建设合规、透明、可持续的国内外患者入口与机构合作渠道。
品牌传播
围绕医院授权公开信息，建立国际与高端患者可理解的内容入口。
医疗资源协同
围绕科室、医生、院区和服务单元组织患者侧可用信息。
数字化患者旅程
患者、任务、服务节点、复诊和权限日志的轻量数字化支持。
复诊与关系管理
形成持续患者服务和复诊协同机制，而不是一次性就医承接。
经营分析
用真实运营数据复盘患者、流程、资源利用和项目经营表现。
项目路径
先验证单机构模型，再讨论复制
诊断与基线
明确真实痛点、现有流程、患者来源、资源约束与可验证指标。
专项建设与试点
选择最需要改善的一至数个环节，建立流程、工具、人员协同和数据记录。
持续运营支持
以服务质量、经营指标和医院内部可持续性为依据决定后续合作深度。
当前阶段优先选择 1–3 家具有真实国际医疗或特需业务基础的机构做深度验证，不以签约数量作为主要目标。
商业原则
优先建立长期 B2B 服务关系
合作收费优先围绕运营管理、专项建设、患者服务体系、数字化、品牌运营、培训与运营辅导等真实服务内容展开。
不默认采用的模式
不默认采用患者医疗费用抽成、医生转介佣金或隐蔽渠道费。涉及流水分成、患者推荐费等机制时，需要单独进行合规审查。
责任边界
运营服务与医疗行为必须分开
世医之旅负责
项目规划、运营支持、患者服务流程、非医疗协调、合法渠道、多语言支持、数字系统、服务质量管理、经营分析及经授权的信息传递。
医疗机构与医生负责
医学诊断、治疗方案、手术和医疗操作、处方与用药、医疗风险告知、病历、医疗收费、医疗质量以及依法应承担的医疗责任。
项目诊断入口
先描述机构现状，再判断是否值得合作
提交后，我们先核对机构基本信息与希望改善的业务环节，再决定是否进入进一步沟通。此表单不用于患者就医需求。
- 不要求提交患者病历或健康信息
- 不承诺合作结果或具体经营提升
- 优先评估真实痛点、付费意愿和可验证指标